Politique de confidentialité

Qui est responsable des données ?

JEHIEL est un logiciel de gestion de pressing édité par TEM Digital Agency (Côte d’Ivoire). Deux situations sont à distinguer :

• Les comptes JEHIEL (propriétaires, gérants, employés) : TEM Digital Agency est responsable de ces données.
• Les clients des pressings (nom, téléphone, commandes) : c’est le pressing qui les enregistre et en est responsable. JEHIEL les héberge et les traite uniquement pour le compte du pressing, pour faire fonctionner le service.

Cette politique tient compte de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Quelles données sont collectées ?

• Compte utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, rôle dans le pressing. Le mot de passe n’est jamais stocké en clair (il est chiffré de façon irréversible). Avec la connexion Google, JEHIEL reçoit seulement le nom et l’adresse e-mail du compte Google.
• Pressing : nom, adresse, téléphone, logo et réglages.
• Clients du pressing : nom, téléphone, numéro WhatsApp, remarques éventuelles, accord pour être prévenu par SMS ou WhatsApp, historique des commandes et des paiements.
• Activité du pressing : commandes, vêtements déposés, paiements, dépenses, stock.
• Connexions et journal d’activité : date et heure, adresse IP, type d’appareil et de navigateur, actions réalisées (par exemple la modification d’un tarif ou d’un paiement), avec l’ancienne et la nouvelle valeur.
• Localisation estimée : à partir de l’adresse IP, JEHIEL peut estimer un pays et une ville, grâce à une base de données installée sur nos propres serveurs. Il ne s’agit jamais d’une position GPS et aucun service extérieur n’est interrogé.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• Faire fonctionner le service : enregistrer les commandes, imprimer les reçus, suivre la caisse.
• Sécuriser les comptes : connexion, détection des accès inhabituels, traçabilité des actions sensibles.
• Assister les pressings lorsqu’ils le demandent.
• Prévenir les clients d’un pressing (SMS ou WhatsApp) uniquement s’ils ont donné leur accord.

JEHIEL ne vend aucune donnée et ne l’utilise pas à des fins publicitaires.

Qui peut accéder aux données ?

• Le pressing : chaque pressing ne voit que ses propres données. Au sein d’un pressing, l’accès dépend du rôle (propriétaire, gérant, employé).
• L’équipe JEHIEL : uniquement pour l’assistance et la sécurité. Un accès à l’espace d’un pressing est temporaire et enregistré dans le journal d’activité.
• Prestataires techniques : l’hébergement des serveurs, l’envoi d’e-mails et, si elle est utilisée, la connexion Google. Ils ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leur service.

Comment les données sont-elles protégées ?

• Connexion chiffrée (HTTPS) entre l’appareil et nos serveurs.
• Mots de passe chiffrés, sessions limitées dans le temps (7 jours au plus), déconnexion automatique après une période d’inactivité.
• Séparation stricte des données entre pressings.
• Sur l’appareil, les données gardées pour le mode hors connexion sont effacées à la déconnexion et expirent au bout de 7 jours.
• Sauvegardes régulières de la base de données.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Les données d’un pressing sont conservées tant que son compte est actif. Après la fermeture du compte, elles sont supprimées ou rendues anonymes dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation (par exemple pour les documents comptables).
• Le journal d’activité et les données de connexion sont conservés le temps nécessaire à la sécurité du service.
• Un pressing peut supprimer à tout moment la fiche d’un de ses clients.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur utilisation.

• Utilisateur d’un compte JEHIEL : écrivez-nous sur WhatsApp +225 07 78 62 67 77.
• Client d’un pressing : adressez-vous d’abord au pressing, qui gère vos informations. Nous l’aiderons à répondre à votre demande.
• Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI, l’autorité ivoirienne de protection des données personnelles.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les utilisateurs en sont informés.